9.1 Zustimmung zur Besucherordnung der Festung Königstein gGmbH

Mit der Bestellung von Tickets und/oder Jahreskarten über diesen Online-Ticketshop erklärt der Endkunde seine Zustimmung zur 

. Diese wird vollumfänglich Vertragsbestandteil.

9.2 Ticketformate /technische Voraussetzungen des Endkunden

Der Endkunde erhält nach Kauf eines Tickets im Online-Shop ein digitales Ticket im Dateiformat PDF oder als Datei für die Ticket-Wallet zugesendet, welches folgende Informationen enthält:

•	Bezeichnung der Eintrittspreiskategorie/Veranstaltung/Führung, für die das Ticket bestellt wird

•	Anzahl der Personen, die einzulassen sind, sowie ggf. einschlägige Kriterien für die Preisbemessung (Erwachsene, Kinder etc.)

•	Barcode bzw. QR-Code, der die Gültigkeitskontrolle des Tickets am Einlass bzw. am Startpunkt einer Führung/Veranstaltung ermöglicht

•	Ein Postversand findet NUR bei Bestellung einer JAHRESKARTE KLASSISCH gem. Ziff. 9.8.2 statt.

Der Endkunde ist verpflichtet, dafür Sorge zu tragen, dass er über die  technischen Voraussetzungen verfügt, die für eine Wiedergabe und einen Ausdruck des Tickets erforderlich sind. Zu diesen zählen:

•	die Verwendung von weißem Papier im Format DIN A4/Letter

•	der Ausdruck in Originalgröße (100%)

•	die Verwendung eines Smartphones, welches die Anzeige des im Browser nach Abschluss der Bestellung angezeigten Barcodes ermöglicht

•	die Verwendung eines Smartphones, welches den mobilen Empfang von E-Mails und die Anzeige des Tickets in einer geeigneten Ticket-Wallet App ermöglicht.

Der Endkunde ist verpflichtet, für eine Lesbarkeit des Bar-bzw. QR-Codes auf dem gem. Ziff. 9.2 zur Verfügung gestellten Ticket bei Teilnahme an einer Veranstaltung/Führung Sorge zu tragen. Insbesondere ist er verpflichtet, jede Art von Verschmutzungen und/oder Beschädigungen des Barcodes zu vermeiden und einen lesbaren Ausdruck bzw. eine lesbare Anzeige zu gewährleisten.

Der Veranstalter ist zum einmaligen Einlass derjenigen Person(en) in die Festung Königstein bzw. zur einmaligen Zulassung der Teilnahme derjenigen Person(en) an einer Veranstaltung/Führung verpflichtet, die sich am Einlass bzw. vor Beginn einer Veranstaltung/Führung durch ein insgesamt lesbares Ticket gem. Ziff. 9.2 legitimiert (legitimieren). 

Sofern mehrere Ausdrucke eines digitalen Tickets gem. Ziff. 9.2 existieren, ist der Veranstalter zum einmaligen Einlass in die Festung Königstein bzw. zur einmaligen Zulassung der Teilnahme derjenigen Person(en) an einer Veranstaltung/Führung verpflichtet, die sich am Einlass bzw. vor Beginn einer Veranstaltung/Führung an erster Stelle durch ein insgesamt lesbares Ticket gem. Ziff. 9.2 legitimiert (legitimieren). 

Die Verpflichtung zur Zulassung der Teilnahme ohne Legitimation durch ein insgesamt lesbares Ticket gem. Ziff. 9.2 besteht auch dann nicht, wenn ein Kaufvertrag gem. Ziff. 2.4 wirksam zustande gekommen und der Kunde seiner Zahlungsverpflichtung gem. Ziff. 9.9 nachgekommen ist. 

Der Veranstalter ist nicht zur Ersatzbeschaffung eines Tickets verpflichtet, das dem Kunden nach Zugang der E-Mail-Bestätigung nebst Anhang (Ziff. 3.1/9.2) abhandengekommen ist. Das Ticket ist nur am angegebenen Tag bzw. zur angegebenen Uhrzeit gültig. Es verliert mit Zutritt zur Festung Königstein und Entwertung an der Ticketlesestation seine Gültigkeit. 

Für Jahreskarten (KLASSISCH oder DIGITAL) gelten abweichende Regeln – siehe Ziff. 9.8.1/9.8.2. 

Tickets sind nach erfolgtem Eintritt nicht übertragbar. Tickets, die verfälscht oder in sonstiger Weise manipuliert sind, berechtigen nicht zum Eintritt und werden durch die den Veranstalter ersatz- und entschädigungslos eingezogen. Gleiches gilt im Falle der missbräuchlichen Verwendung von Tickets.

9.4 Verspätetes Eintreffen des Kunden am Veranstaltungsort/Treffpunkt der Führung

Der Veranstalter ist nicht verpflichtet, mit dem Beginn einer Veranstaltung/Führung auf verspätete Kunden mit Onlinetickets zu warten. Die Veranstaltung/Führung beginnt pünktlich zu dem auf dem Ticket angegebenen Zeitpunkt. Der Veranstalter ist nicht verpflichtet, verspätete Kunden mit Onlinetickets zu der bereits begonnenen Veranstaltung/Führung einzulassen bzw. zu geleiten.

9.5 Historische Bausubstanz erfordert angemessene Kleidung/Schuhwerk

Dem Endkunden ist bekannt, dass es sich bei dem Gelände der Festung Königstein, den darauf befindlichen Gebäuden sowie den angrenzenden Flächen um historische Anlagen und Baudenkmale mit Unebenheiten, abschüssigen Wegen, ungleichmäßigen Treppen, Rutschgefahr usw. handelt. Das Betreten des Geländes und der hierauf befindlichen Gebäude erfordert daher das Tragen angemessener Kleidung und geeigneten Schuhwerks sowie angemessenes Verhalten der Kunden, um der Gefahr von Unfällen und/oder Beschädigungen von mitgeführtem Eigentum entgegenzuwirken.

9.6 Inhaltliche Gestaltung von Veranstaltungen /Führungen

Die inhaltliche Gestaltung einer Veranstaltung/Führung obliegt allein dem Veranstalter. Sofern der Veranstalter eine Änderung von Inhalten für sachdienlich oder notwendig hält, ist ihm dies jederzeit möglich. Er erfüllt mit der Vermittlung der Teilnahme an einer in dieser Weise geänderten Veranstaltung/Führung seine vertraglichen Verpflichtungen.

9.7.1	Änderungen/Rücktritt durch die Festung Königstein gGmbH

9.7.1.1 Absage auf Grund von Krankheit/Unmöglichkeit/Preisirrtum 

In folgenden Fällen ist der Veranstalter berechtigt, von einem Vertrag zum Einlass in die Festung Königstein bzw. zur Zulassung der Teilnahme an einer Veranstaltung/Führung zurückzutreten:

•	wenn der für eine Veranstaltung verpflichtete Künstler/für eine Führung verpflichtete Gästeführer erkrankt ist und ein Ersatz trotz entsprechender Bemühungen nicht verpflichtet werden kann,

•	bei Vorliegen einer behördlichen Anordnung oder gerichtlichen Entscheidung und in sonstigen Fällen der Unmöglichkeit der zu erbringenden Leistung,

•	in Fällen offensichtlicher Preisirrtümer,

•	bei Nichterreichen der angegebenen Mindestteilnehmerzahl. 

Der Veranstalter wird in solchen Fällen den Kunden unverzüglich darüber informieren, dass die Veranstaltung/Führung nicht durchgeführt wird und einen bereits bezahlten Ticketpreis unverzüglich zurückerstatten.

9.7.1.2 Bei Absage der Veranstaltung/Führung auf Grund der Witterungsumstände erfolgt die Erstattung nach Zusendung der Tickets (postalisch an die Festung Königstein gGmbH, Festung Königstein 1, 01824 Königstein oder per E-Mail an: ticket@festung-koenigstein.de), auf dem bei der Ticketbestellung bzw. beim Ticketkauf gewählten Zahlungsweg (Kreditkarte, Paypal) oder per Banküberweisung innerhalb von vier Wochen.

Besetzungsänderungen begründen kein Umtauschrecht des Kunden bzw. keine Rücknahmeverpflichtung des Veranstalters. Änderungen des Beginns von Veranstaltungen/Führungen aus wichtigem Grund bleiben dem Veranstalter vorbehalten. Der Veranstalter informiert in geeigneter Form über Änderungen gegenüber den Angaben im Veranstaltungskalender bzw. in sonstigen eigenen Veröffentlichungen. Der Besucher ist seinerseits verpflichtet, den ggf. geänderten Beginn den Veröffentlichungen des Veranstalters zu entnehmen oder an der Kasse zu erfragen.

9.7.3	Abbruch von Veranstaltungen/Führungen

Open-Air-Veranstaltungen und Führungen finden auch bei ungünstiger Witterung statt. Sollten die Witterungsumstände jedoch Gefahr für Leib und Leben bzw. die Gesundheit der Besucher, der Künstler oder des Personals befürchten lassen, wird die Veranstaltung/Führung abgebrochen. Bei Abbruch einer (Konzert-)Veranstaltung wird der Eintrittspreis nur dann erstattet, wenn zum Zeitpunkt des Abbruchs nicht bis zur Pause (oder mind. 20 Minuten bei Vorstellungen ohne Pause) gespielt worden ist und wenn der Erstattungsanspruch durch Einsendung des Tickets innerhalb von acht Wochen nach der abgebrochenen Veranstaltung geltend gemacht worden ist. Danach erlischt jeder Anspruch auf Erstattung. Darüberhinausgehende Ansprüche sind, soweit eine Haftung des Veranstalters entsprechend der nachstehenden Regelung der Ziff. 2.8 ausscheidet, ausgeschlossen.

Der Endkunde hat grundsätzlich keinen Anspruch auf Rücknahme von Tickets seitens des Veranstalters. Bei Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung mit fixiertem Leistungszeitpunkt, insbesondere beim Verkauf von Tickets für Veranstaltungen/Führungen, liegt kein Fernabsatzgeschäft gem. § 312 g Abs. 2 S. 1 Ziff. 9 BGB vor, sodass kein Widerrufs- und kein Rückgaberecht besteht.

9.7.4.1 Aufgrund der Beschaffenheit der Festungsanlage (vgl. Ziff. 9.5) kann die Teilnahme an Führungen mit körperlichen Anstrengungen verbunden sein. Sie erfordert das Tragen angemessener Kleidung und geeigneten Schuhwerks. Ein Rücktrittsgrund ist nicht gegeben, wenn ein Endkunde vor Ort erkennt, dass er die körperlichen Anstrengungen nicht bewältigen kann oder möchte bzw. seine Kleidung/sein Schuhwerk für die Teilnahme an einer Führung unpassend ist.

9.7.4.2 Bei Verlust von Tickets wird kein Ersatz geleistet, es sei denn, der Endkunde weist sich ordnungsgemäß aus und kann anhand von Belegen glaubhaft machen, welche Tickets er erworben hat. In diesem Fall erhält er eine Ersatzkarte. Werden für dieselbe Eintrittskarte/Veranstaltung/Führung und denselben Platz Original- und Ersatzticket vorgelegt, verliert die Ersatzkarte ihre Gültigkeit.

9.7.4.3 Der Endkunde hat keinen Anspruch auf Rückabwicklung des Kaufvertrags, wenn er zum Besuch kein insgesamt lesbares Ticket gem. Ziff. 9.2 bei sich führt und ihm aus diesem Grund der Einlass in die Festung Königstein bzw. die Teilnahme an einer Veranstaltung/Führung verweigert wird.

9.7.4.4	Des Veranstalter ist berechtigt, Bereiche des Festungsplateaus ganz oder teilweise zu sperren oder den Zutritt zu diesen zu beschränken. Durch derartige Sperrungen oder Zutrittsbeschränkungen werden Ansprüche des Kunden, insbesondere eine Erstattung, nicht begründet.

9.8 Besondere Bestimmungen für die Bestellung von Jahreskarten

Die Jahreskarte der Festung Königstein kann in zwei Varianten bestellt werden: entweder als JAHRESKARTE DIGITAL oder als JAHRESKARTE KLASSISCH

- für einen Erwachsenen und maximal zwei Kinder (7 bis 16 Jahre, vier weitere Kinder im Alter zwischen 0 bis 6 Jahre können zusätzlich mitkommen).

- für Veranstaltungen, die im Festungseintritt regulär inklusive sind (z.B. Barock trifft Wein auf Königstein, Sonntagskonzerte in der Garnisonskirche, Märchenfest, Ferienspaß für Königskinder)

- nicht für Sonderveranstaltungen (z.B. Lesungen, Festung Königstein OPEN AIR-Konzerte) mit erhöhtem oder zusätzlichem Eintritt!

- nicht für Führungen oder die Nutzung eines Audioguides

- nur in Verbindung mit einem gültigen Lichtbildausweis

Bitte beachten Sie die besonderen Eintrittsregelungen für den Historisch-Romantischen Weihnachtsmarkt an den Adventswochenenden: Die Jahreskarte kann dafür genutzt werden, aber für den gewünschten Besuchstag muss zusätzlich ein kostenloses Inhaber-Ticket online gebucht werden: www.festung-koenigstein.de/weihnachtsmarkt-tickets

Baumaßnahmen, Witterung und höhere Gewalt können die Zugänglichkeit der Festung einschränken. Ansprüche auf Minderung des Preises, Verlängerung der Karte oder sonstigen Schadenersatz sind ausgeschlossen.

9.8.1 Bedingungen für die JAHRESKARTE DIGITAL

Die JAHRESKARTE DIGITAL ist ab dem Zeitpunkt der Bestellung sofort für ein Jahr (365 Tage) gültig und berechtigt beliebig oft zum Festungsbesuch (inklusive Dauer- und Sonderausstellungen, die Benutzung des Aufzugs und zahlreiche Veranstaltungen innerhalb der regulären Öffnungszeiten). Nach der Bestellung wird der Endkunde auf eine Bestätigungsseite geleitet, wo er aufgefordert wird, die bestellte(n) Jahreskarte(n) zu personalisieren. Dafür muss jeweils Name, Vorname, Geburtsdatum, PLZ und Wohnort eingetragen werden. Im Anschluss erhält der Endkunde die Jahreskarte als PDF-Datei zum Download oder für die Ticket-Wallet App des Smartphones. Die Personalisierung ist nur einmalig möglich und nachträglich nicht mehr änderbar. Die Personalisierung kann auch über einen Link in der Ticket-E-Mail erfolgen, wenn die Personalisierung nicht bereits direkt nach der Bestellung erfolgt ist. 

Die JAHRESKARTE DIGITAL gilt am Einlass der Festung Königstein NUR in Verbindung mit einem gültigen Lichtbildausweis. 

9.8.2 Bedingungen für die JAHRESKARTE KLASSISCH

Die JAHRESKARTE KLASSISCH gilt vom Tag des ersten Besuchs an gerechnet für 12 Monate (einschließlich des Tages des Erstbesuchs im Folgejahr) und berechtigt beliebig oft zum Festungsbesuch (inklusive Dauer- und Sonderausstellungen, die Benutzung des Aufzugs und zahlreiche Veranstaltungen innerhalb der regulären Öffnungszeiten).

Die JAHRESKARTE KLASSISCH wird ohne Eintragung persönlicher Daten mit einem vom Veranstalter gewählten Versanddienstleister - versichert - versendet. Der Versand erfolgt innerhalb von 7 Werktagen ab Bestelleingang. Die Bearbeitungsgebühr für den versicherten Postversand beträgt 6,00 €, unabhängig davon wie viele Jahreskarten (klassisch) bestellt werden.

Nach Erhalt der Jahreskarten muss der Endkunde seine persönlichen Daten auf der Rückseite der Jahreskarte selbst ausfüllen. Die Gültigkeit wird vom Servicepersonal beim ersten Besuch eingetragen. Die Karte ist danach nicht übertragbar und nur in Verbindung mit einem Lichtbildausweis gültig. Eine Rücknahme der Karte ist nicht möglich. Bei Verlust oder Beschädigung erfolgt kein Ersatz.

Der Endkunde ist zur Bezahlung des Kaufpreises der von ihm bestellten Tickets verpflichtet. Der Kaufpreis ist sofort fällig. Die Zahlung erfolgt als Vorauszahlung durch den Endkunden per Kreditkarte der Institute Visa, MasterCard und American Express oder per PayPal, Google Pay oder Apple Pay. Die Abrechnung der Online-Ticketbestellungen sowie das technische Processing erfolgen durch die vivenu GmbH, Kesselstr. 3, 40221 Düsseldorf

9.10	 Gewerbliche Rechte und Urheberrechte

9.10.1	Die Inhalte der Internetseite des Online-Ticketshops sowie die ihr zugrunde liegende Software sind urheberrechtlich geschützt. Die auf den Websites genannten Firmennamen, Logos und/oder Produktbezeichnungen sind ggf. als  gewerbliche Schutzrechte geschützt.

9.10.2	Der Veranstalter behält sich ausdrücklich alle ihm aufgrund gesetzlicher Bestimmungen zustehenden Rechte vor. Dies gilt insbesondere für eine unzulässige Nutzung von im Onlineshop veröffentlichen Texten, Bildern und des Designs. Jede in diesen AGB nicht ausdrücklich zugelassene Nutzung bedarf der vorherigen ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung des Veranstalters.

9.11	 Gewährleistungsausschluss und Haftungsbeschränkung

9.11.1	Gewährleistungs- oder Haftungsansprüche aus Geschmacksgründen oder wegen Nichtgefallens des Festungsbesuchs bzw. einer Veranstaltung/Führung sind ausgeschlossen.

9.11.2	Der Veranstalter haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Einschränkung gilt nicht für die Haftung bzgl. solcher Schäden, die aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit resultieren.

In diesem Zusammenhang erkennt der Endkunde an, dass es sich bei dem Gelände der Festung Königstein, den darauf befindlichen Gebäuden sowie den angrenzenden Flächen um historische Anlagen und Baudenkmale handelt. Das Betreten des Geländes und der darauf befindlichen Gebäude erfolgt daher auf eigene Gefahr des Endkunden. Der Veranstalter haftet nicht für Schäden, die durch das Verhalten des Endkunden verursacht worden sind, welches seinen Pflichten gem. Ziff. 9.5 zuwiderläuft.

9.11.3	Der Veranstalter haftet nur für Pflichtverletzungen ihrer Erfüllungsgehilfen, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Die Einschränkung gilt nicht für die Haftung bzgl. solcher Schäden, die aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit resultieren. Die Regelung gem. Ziff. 9.11.2 gilt entsprechend.

9.11.4	Die Verjährungsfrist für Ansprüche des Endkunden gegenüber dem Veranstalter wegen Mangelhaftigkeit der Leistung oder sonstiger Pflichtverletzungen beträgt ein Jahr.

9.11.5	Der Veranstalter nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherstreitschlichtungsstelle teil.

Datenschutzerklärung für den Online-Ticketshop der Festung Königstein gGmbH

9.13.1	Alleiniger Erfüllungsort für Lieferung, Leistung und Zahlung ist Königstein, sofern der Kunde Unternehmer im Sinne von § 14 BGB ist.

9.13.2	Im Verhältnis zu Unternehmern ist der Gerichtsstand Dresden.

9.13.3	Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sollten einzelne Klauseln in den zusätzlichen Bestimmungen des Veranstalters ganz oder teilweise ungültig sein oder werden, berührt das die Wirksamkeit der übrigen Klauseln bzw. der übrigen Teile dieser Klauseln nicht. Anstelle der ganz oder teilweise ungültigen Klausel tritt dann die gesetzliche Regelung.

Vielen Dank für Ihre Bestellung der Jahreskarte/n der Festung Königstein. Die Aktivierung erfolgt an der Kasse der Festung Königstein - erst dann beginnt die Gültigkeitsdauer von 365 Tagen. Bitte tragen Sie vorab Ihre persönlichen Daten auf der Karte ein. Die Jahreskarte gilt nur in Verbindung mit einem Lichtbildausweis.
Für den Historisch-romantischen Weihnachtsmarkt benötigen Sie zusätzlich kostenfreie Jahreskarten-Inhabertickets!


VČASNÉ STAŽENÍ
Stáhněte si vstupenky do svého koncového zařízení včas před návštěvou a ujistěte se, že je budete moci u vstupu předložit i offline / bez mobilního datového připojení. U vstupů do pevnosti Königstein je mobilní datový signál omezený!

DOWNLOAD IN ADVANCE: Download your tickets to your device well before your visit and ensure you can present them at the entrance even when offline or without mobile data reception. Mobile data reception is limited at the entrances to Königstein Fortress!

POBIERZ NA CZAS: 
Pobierz bilety na urządzenie z dużym wyprzedzeniem i upewnij się, że możesz je okazać offline/bez danych mobilnych przy wejściu. Odbiór danych przy wejściach do Twierdzy Königstein jest ograniczony!

RECHTZEITIGER DOWNLOAD:
Laden Sie die Tickets rechtzeitig vor dem Besuch auf ihr Endgerät herunter und stellen Sie sicher, dass sie die Tickets auch offline /ohne mobilen Datenempfang am Einlass vorweisen können. An den Eingängen der Festung Königstein besteht eingeschränkter Datenempfang!

Herzlich Willkommen im Ticketshop der Festung Königstein!

FLEX-TICKETS für den Festungsbesuch - saisongebunden buchbar

, mit denen Sie die Festung Königstein mit allen Ausstellungen einmalig im jeweiligen Zeitraum (Nebensaison, Hauptsaison oder Sparpreis-Zeit) besuchen können. Sie müssen den Tag des Besuchs nicht tagesgenau festlegen.

weiteren Veranstaltungen ist die Auswahl eines Termins erforderlich.

 erhältlich - wahlweise in den Varianten:

 bzw. für die Smartphone-Wallet (ohne Versandkosten mit sofortiger Gültigkeit) oder

 im Scheckkartenformat - Gültigkeit 1 Jahr ab Aktivierung an der Festungskasse, versicherter Post-Versand (es fällt eine Bearbeitungs- und Versandkostenpauschale pro Bestellung an)

Festung Königstein gGmbH

Die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein beson­deres Anliegen. Mit Hilfe unserer Datenschutzerklärung gemäß DSGVO erläutern wir Ihnen, welche Ihrer personenbezogenen Daten erhoben, verarbeitet und genutzt werden.

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie die Website unseres Online-Ticketshops besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

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Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese durch den Buchungsvorgang der Onlinetickets mitteilen.

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Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.

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Vom Anwendungsbereich der DSGVO umfasst sind lediglich personenbezogene Daten. Unter diesen verstehen wir alle Informationen, die sich auf eine identifizierte (bestimmte) oder identifizierbare (bestimmbare) natürliche Person beziehen.

Zur besseren Übersicht soll der Umfang der Datenverarbeitung anhand der verschiedenen Zwecke dargestellt werden:

zur Beantwortung von Rückfragen zum Buchungsvorgang (siehe 6.)

zur Abwicklung der Buchung im Online-Ticketshop (siehe 7.)

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Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO verarbeitet werden, haben Sie auch hier das Recht – gemäß Art. 21 DSGVO – Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten mit Wirkung für die Zukunft einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.

Für beide Fälle reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an datenschutz@festung-koenigstein.de. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße steht dem Betroffenen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu (Art. 77 DSGVO). Zuständige Aufsichtsbehörde in datenschutzrechtlichen Fragen ist der Landesdatenschutzbeauftragte des Bundeslandes, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat. Eine Liste der Datenschutzbeauftragten sowie deren Kontaktdaten können folgendem Link entnommen werden: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

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Eine Übermittlung von personenbezogenen Daten erfolgt nur in Drittländer mit einem anerkannten Datenschutzniveau, bei vertraglicher Verpflichtung durch sogenannte Standardvertragsklauseln der EU-Kommission, bei Vorliegen von Zertifizierungen oder verbindlichen internen Datenschutzvorschriften.

Im Fall der Übermittlung an die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; wurden Standardvertragsklauseln abgeschlossen.

Gesetzlich vorgeschriebener Datenschutzbeauftragter

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E-Mail: datenschutz@festung-koenigstein.de

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Unterliegen wir einer rechtlichen Verpflichtung, durch welche eine Verarbeitung von Daten erforderlich wird, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO. 

Die auf einer Interessenabwägung beruhenden Verarbeitungsvorgänge nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO sind grundsätzlich gestattet, wenn die Verarbeitung zur Wahrung unseres berechtigten Interesses oder eines Dritten erforderlich ist und sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten einer betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen.

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Datenverarbeitung zur Beantwortung von Rückfragen zum Buchungsvorgang

Über die angegebene E-Mail-Adresse haben Sie die Möglichkeit mit uns in Kontakt zu treten. Die dabei übermittelten freiwilligen Daten, wie Ihre E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer und Ihr Name, werden lediglich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage und für Anschlussfragen genutzt.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass eine Kommunikation per E-Mail Sicherheitslücken aufweisen kann. Sie gewährleistet nur eine eingeschränkte Vertraulichkeit.

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt zu dem Zweck, Ihre Anfrage zu bearbeiten und die von Ihnen gewünschten Leistungen zu erbringen. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, soweit es um die Anbahnung und ggf. Durchführung eines Vertrages geht. Im Übrigen ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) und/ oder Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO die Rechtsgrundlage. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Beantwortung und Abwicklung Ihrer Anfrage.

Der von uns beauftragte Dienstleister gewährleistet mit seinem Hosting-Dienstleister neben dem Hosting der Webseite auch den Versand, den Empfang sowie die Speicherung von E-Mails. Zu diesen Zwecken werden die Adressen der Empfänger und Absender als auch weitere Informationen betreffend den E-Mailversand (z.B. die beteiligten Provider) sowie die Inhaltsdaten verarbeitet. Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

Kontaktdaten werden nach abschließender Bearbeitung Ihrer oder unserer Anfrage gelöscht. Darüber hinaus erfolgt eine Speicherung nur, soweit dies zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten, insbesondere Aufbewahrungspflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung möglicher rechtlicher Ansprüche im Zusammenhang mit unseren Leistungen innerhalb der geltenden Verjährungsfristen erforderlich ist oder Sie uns Ihre Einwilligung hierfür erteilt haben.

Datenverarbeitung zur Abwicklung der Buchung im Online-Ticketshop

Im Rahmen der Buchung von Online-Eintrittskarten werden die für den Buchungsvorgang benötigten personenbezogenen und andere Daten vom Nutzer abgefragt und gespeichert. Hierunter fallen Informationen wie der Name des Bestellers, Konto- und Zahlungsdaten, Daten zu den gewünschten Eintrittskarten, Anschrift und E-Mail-Adresse. Sämtliche Daten, die zwingend für die Abwicklung der Bestellung benötigt werden, sind als Pflichtangaben gekennzeichnet.

Die Datenverarbeitung ist nach Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO zu den genannten Zwecken für die Bearbeitung des Angebotes/ Auftrages und für die beidseitige Erfüllung von Verpflichtungen aus dem Auftrag erforderlich. Eine Nichtbereitstellung dieser Daten kann zur Folge haben, dass der Vertrag nicht geschlossen werden kann.

Die für die Bearbeitung und Durchführung des Auftrages von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht gespeichert und danach gelöscht, es sei denn, dass wir nach Artikel 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO aufgrund von steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten (aus HGB, UStG oder AO) zu einer längeren Speicherung verpflichtet bzw. zur Wahrung unserer berechtigten Interessen befugt sind oder Sie in eine darüber hinausgehende Speicherung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO eingewilligt haben.

Der Betrieb und die Administration des Online-Shop Systems erfolgt durch die vivenu GmbH, Kesselstraße 3, 40221 Düsseldorf. Die im Online-Shop zur Verfügung gestellten Funktionalitäten werden durch uns eingestellt und verwaltet. Entsprechend der Inanspruchnahme der Funktionalitäten werden die von Ihnen eingegebenen Daten für den Bestell- oder Zahlvorgang vom Betreiber gespeichert, an uns weitergegeben und an den Unterauftragnehmer für den technischen Betrieb des Servers weitergeleitet. Dies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO (Einwilligung) und Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags). Die Maxime der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten richtet sich nach der Verkaufsart oder Kundengruppe. Beim Kauf von Online-Tickets wird die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse sowie Anrede, Name, Vorname, Anschrift, Rechnungsadresse für den Onlineversand gespeichert. 

Diese Datenschutzhinweise haben den Stand vom 16.06.2026.

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